Ondersteuning

Vertel ons wat er misging. Elke melding wordt door een mens gelezen.

Het snelst gaat het vanuit Kozorosa: de meldknop in de bovenbalk stuurt wat je schrijft en een afbeelding van je scherm rechtstreeks naar het team dat het bouwt, en geeft je een referentie om het te volgen.

1 · In de applicatie

Klik op Probleem melden

Hij staat in de bovenbalk, naast de assistent. Je scherm wordt vastgelegd op het moment dat je klikt, voordat het venster het bedekt.

2 · Beschrijf het

Zeg wat er gebeurde

Wat je deed, en wat je in plaats daarvan verwachtte. Markeer de afbeelding: licht uit wat ertoe doet, verberg wat privé is.

3 · Verstuur het, of bewaar het

Jouw keuze, elke keer

Versturen stuurt het rechtstreeks naar het team en geeft je een referentie. Downloaden bewaart dezelfde melding als bestand, om later via deze pagina of per e-mail te versturen.

Of vertel de assistent wat er misging: die stelt de melding op zodat jij haar kunt nakijken, en verstuurt niets voordat jij dat doet.

Een bewaarde melding

Een meldingsbestand versturen

Het bestand dat Downloaden heeft bewaard — de naam begint met kozorosa-report. Het wordt verstuurd zoals het is: open het in een willekeurige teksteditor om te zien wat erin staat.

Na het versturen

Een melding volgen

De applicatie toont de status van wat je hebt verstuurd onder Probleem melden → Je meldingen. Een melding die via deze pagina is verstuurd, volg je hier, met haar referentie en sleutel.

Gelezen door een mens

Niet door een bot

Elke melding gaat naar het team dat Kozorosa bouwt. We antwoorden per e-mail als je een adres opgeeft en zegt dat het mag.

Alleen wat je zag

Niets achter je rug om

Een melding bevat wat het venster je liet zien voordat je haar verstuurde: je woorden, de afbeelding en technische gegevens van de applicatie. Nooit je modelbestanden.

Voor ondersteuning

En voor niets anders

Meldingen worden bewaard zolang aan het probleem wordt gewerkt en tot we zeker weten dat het is opgelost. Het privacybeleid zegt de rest.

Iets wat een melding niet kan zeggen? Schrijf naar hello@kozorosa.com.