Assistenza

Diteci che cosa non ha funzionato. Ogni segnalazione la legge una persona.

Il modo più rapido è dall’interno di Kozorosa: il pulsante di segnalazione nella barra superiore invia ciò che scrivete e un’immagine del vostro schermo direttamente al team che lo sviluppa, e vi dà un riferimento per seguirla.

1 · Nell’applicazione

Fate clic su Segnala un problema

Si trova nella barra superiore, accanto all’assistente. Il vostro schermo viene catturato al clic, prima che la finestra lo copra.

2 · Descrivetelo

Dite che cosa è successo

Che cosa avete fatto e che cosa vi aspettavate invece. Annotate l’immagine: evidenziate ciò che conta, nascondete ciò che è privato.

3 · Inviatelo, o tenetelo

A voi la scelta, ogni volta

Invia la manda direttamente al team e vi dà un riferimento. Scarica salva la stessa segnalazione in un file, da inviare più tardi da questa pagina o per email.

Oppure dite all’assistente che cosa non ha funzionato: redige la segnalazione perché la controlliate, e non invia nulla finché non lo fate voi.

Una segnalazione salvata

Inviare un file di segnalazione

Il file salvato da Scarica — il suo nome inizia con kozorosa-report. Viene inviato così com’è: apritelo in un qualsiasi editor di testo per vedere che cosa contiene.

Dopo l’invio

Seguire una segnalazione

L’applicazione mostra lo stato di ciò che avete inviato in Segnala un problema → Le vostre segnalazioni. Una segnalazione inviata da questa pagina si segue qui, con il suo riferimento e la sua chiave.

Letta da una persona

Non da un bot

Ogni segnalazione va al team che sviluppa Kozorosa. Rispondiamo per email quando ci date un indirizzo e ci autorizzate a farlo.

Solo ciò che avete visto

Niente alle vostre spalle

Una segnalazione contiene ciò che la finestra vi ha mostrato prima dell’invio: le vostre parole, l’immagine e i dettagli tecnici dell’applicazione. Mai i vostri file di modello.

Per l’assistenza

E per nient’altro

Le segnalazioni sono conservate mentre il problema viene trattato e finché non siamo sicuri che sia risolto. L’informativa sulla privacy dice il resto.

Qualcosa che una segnalazione non può dire? Scrivete a hello@kozorosa.com.