Suporte

Conte o que deu errado. Uma pessoa lê cada relato.

O jeito mais rápido é de dentro do Kozorosa: o botão de relato na barra superior envia o que você escreve e uma imagem da sua tela direto para a equipe que o desenvolve, e lhe dá uma referência para acompanhar.

1 · No aplicativo

Clique em Relatar um problema

Ele fica na barra superior, ao lado do assistente. Sua tela é capturada no clique, antes que a janela a cubra.

2 · Descreva

Diga o que aconteceu

O que você fez e o que esperava no lugar. Marque a imagem: destaque o que importa e oculte o que é privado.

3 · Envie ou guarde

Você escolhe, toda vez

Enviar manda direto para a equipe e lhe dá uma referência. Baixar salva o mesmo relato em um arquivo para enviar depois, por esta página ou por e-mail.

Ou diga ao assistente o que deu errado: ele redige o relato para você conferir e não envia nada até que você o faça.

Um relato salvo

Enviar um arquivo de relato

O arquivo que Baixar salvou — o nome começa com kozorosa-report. Ele é enviado exatamente como está: abra-o em qualquer editor de texto para ver o que contém.

Depois de enviar

Acompanhar um relato

O aplicativo mostra o status do que você enviou em Relatar um problema → Seus relatos. Um relato enviado por esta página é acompanhado aqui, com sua referência e sua chave.

Lido por uma pessoa

Não por um robô

Cada relato vai para a equipe que desenvolve o Kozorosa. Respondemos por e-mail quando você informa um endereço e nos autoriza.

Só o que você viu

Nada pelas suas costas

Um relato contém o que a janela lhe mostrou antes do envio: suas palavras, a imagem e detalhes técnicos do aplicativo. Nunca seus arquivos de modelo.

Para o suporte

E para nada mais

Os relatos são mantidos enquanto o problema é tratado e até termos certeza de que foi corrigido. A política de privacidade diz o resto.

Algo que um relato não consegue dizer? Escreva para hello@kozorosa.com.