Support

Sagen Sie uns, was schiefging. Jede Meldung liest ein Mensch.

Am schnellsten geht es direkt in Kozorosa: Die Melde-Schaltfläche in der oberen Leiste schickt, was Sie schreiben, und ein Bild Ihres Bildschirms direkt an das Team, das es entwickelt, und gibt Ihnen eine Referenz, um die Meldung zu verfolgen.

1 · In der Anwendung

Klicken Sie auf Problem melden

Sie befindet sich in der oberen Leiste neben dem Assistenten. Ihr Bildschirm wird beim Klick aufgenommen, bevor der Dialog ihn verdeckt.

2 · Beschreiben Sie es

Sagen Sie, was passiert ist

Was Sie getan haben und was Sie stattdessen erwartet hätten. Markieren Sie das Bild: Heben Sie hervor, was zählt, und verdecken Sie, was privat ist.

3 · Senden oder behalten

Ihre Wahl, jedes Mal

Senden schickt die Meldung direkt an das Team und gibt Ihnen eine Referenz. Herunterladen speichert dieselbe Meldung als Datei, um sie später über diese Seite oder per E-Mail zu senden.

Oder sagen Sie dem Assistenten, was schiefging: Er entwirft die Meldung zur Prüfung durch Sie und sendet nichts, bevor Sie es tun.

Eine gespeicherte Meldung

Eine Meldungsdatei senden

Die Datei, die „Herunterladen“ gespeichert hat — ihr Name beginnt mit kozorosa-report. Sie wird unverändert gesendet: Öffnen Sie sie in einem beliebigen Texteditor, um zu sehen, was sie enthält.

Nach dem Senden

Eine Meldung verfolgen

Die Anwendung zeigt den Stand Ihrer gesendeten Meldungen unter Problem melden → Ihre Meldungen. Eine über diese Seite gesendete Meldung verfolgen Sie hier, mit ihrer Referenz und ihrem Schlüssel.

Von einem Menschen gelesen

Nicht von einem Bot

Jede Meldung geht an das Team, das Kozorosa entwickelt. Wir antworten per E-Mail, wenn Sie eine Adresse angeben und es uns erlauben.

Nur, was Sie gesehen haben

Nichts hinter Ihrem Rücken

Eine Meldung enthält, was Ihnen der Dialog vor dem Senden gezeigt hat: Ihre Worte, das Bild und technische Angaben der Anwendung. Nie Ihre Modelldateien.

Für den Support

Und für nichts anderes

Meldungen werden aufbewahrt, solange das Problem bearbeitet wird und bis wir sicher sind, dass es behoben ist. Den Rest regelt die Datenschutzerklärung.

Etwas, das eine Meldung nicht sagen kann? Schreiben Sie an hello@kozorosa.com.